Politique d’expédition

1. Zone de livraison

  • Les produits commandés sont expédiés uniquement en France métropolitaine.
  • Pour toute autre destination, merci de contacter Emelbeauty avant la commande pour vérifier les possibilités et frais d’expédition.

2. Délais d’expédition

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
  • Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi et la localisation du client.

3. Modes et frais de livraison

  • Les frais de livraison sont à la charge du client et sont précisés lors de la commande.
  • Les options d’expédition peuvent inclure :
    • Colissimo / Lettre suivie (La Poste)
    • Livraison remise contre signature (optionnelle selon valeur du colis)

  • Emelbeauty n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou à des événements exceptionnels (grèves, intempéries…).

4. Suivi de commande

  • Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition du colis afin que le client puisse suivre sa livraison.
  • Le client est invité à vérifier le colis à la livraison et à signaler tout dommage ou manquant immédiatement.

5. Réception et litiges

  • En cas de colis endommagé ou perdu, le client doit contacter Emelbeauty dans un délai de 48 heures après réception ou notification du transporteur.
  • Emelbeauty s’engage à trouver une solution (remplacement ou remboursement) selon les conditions du transporteur.

6. Retours et remboursements

  • Voir la politique de rétractation pour les conditions de retour et remboursement.
  • Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas remboursables sauf erreur de l’entreprise.